Laut der heute vom koreanischen Hersteller herausgegebenen Pressemitteilung beginnt LG mit der Einführung seiner RemoteCall-Software auf allen "Premium" -Optimus-Smartphones. Die RemoteCall-Software ist bereits auf dem Computer vorinstalliert Optimus 3D, die jetzt in Europa und Asien versendet. Der LG-Support ermöglicht den direkten Zugriff auf die Geräte der Kunden, um Software- oder Hardwareprobleme über WLAN oder 3G zu diagnostizieren.
LG sagt, dass die Software auf der Website zur Verfügung gestellt wird Optimus 2X, Optimus Black und Optimus 3D international nach seiner ersten Einführung in Südkorea. Begleiten Sie uns nach dem Sprung für den vollen Presser von LG.
LG BEGINNT GLOBALES ROLLOUT VON FERNANRUFDIENSTEN FÜR OPTIMUS SMARTPHONE-BENUTZER
Mit intelligentem und einfachem Zugriff bieten neue Services jederzeit und überall eine sofortige Kundenbetreuung
SEOUL, Aug. 1, 2011 - Remote-Kundendienst von LG Electronics (LG), der eine vorinstallierte Remote-Call-Anwendung und die Das LG FOTA-System (Firmware Over-the-Air) wird dem Benutzer nach der ersten Einführung nun weltweit zur Verfügung gestellt Korea. Damit ist LG der erste Mobiltelefonhersteller, der Fernwartungsdienste anbietet, um Softwareprobleme zu diagnostizieren und Software-Upgrades direkt an die Telefone der Kunden zu verteilen.
Dank der sofortigen Unterstützung der Dienste über ein 3G- oder Wi-Fi-Netzwerk müssen Verbraucher kein LG Customer Information Center (CIC) mehr besuchen, wenn ein Problem mit ihrem Smartphone auftritt. Diese Bequemlichkeit wurde bereits von vielen Kunden in Korea gelobt, die seit Mai von dem Service profitiert haben.
"Komfort ist das, worum es bei LG geht, und Fernanrufdienste passen perfekt zu unserem Markencharakter", sagte Dr. Jong-seok Park, Präsident und CEO der LG Electronics Mobile Communications Company. „LG ist führend bei virtuellen Diensten und der Nachsorge für unsere Kunden überall. Für Kunden von A bis Z da zu sein, hat für uns höchste Priorität. “
Die Fernanrufdienste von LG sind auf Premium-Optimus-Smartphones verfügbar, darunter das LG Optimus 2X, das LG Optimus Black und das LG Optimus 3D. Mit der vorinstallierten Anwendung "Remote Call" können Benutzer die Probleme ihres Telefons diagnostizieren, ohne eine Reparaturwerkstatt aufsuchen zu müssen.
Nach der Registrierung können LG CIC-Agenten drahtlos auf das Optimus-Smartphone des Besitzers zugreifen. Aus Sicherheitsgründen können die technischen Mitarbeiter von LG ohne Zustimmung der Benutzer nicht auf persönliche Informationen zugreifen - einschließlich E-Mails, Nachrichten, Kalender oder Bilder.
Mit dem praktischen, intelligenten LG FOTA-System und der vorinstallierten FOTA-Anwendung erhalten Besitzer außerdem regelmäßig Benachrichtigungen über die aktuellsten Updates. Das System macht es für Kunden äußerst bequem, ihre Telefone mit den neuesten Funktionen und Merkmalen auf dem neuesten Stand zu halten, ohne eine Verbindung zu einem PC herstellen oder ein Servicecenter aufsuchen zu müssen.
Die Remote-Kundenbetreuung von LG wird Kunden in Europa, im asiatisch-pazifischen Raum sowie in Süd- und Mittelamerika in der zweiten Jahreshälfte zur Verfügung gestellt.
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