WhatsApp hat letzte Woche mit der Einführung verifizierter Geschäftskonten begonnen und stellt nun seine Monetarisierungspläne im Detail vor. WhatsApp wird eine Business-App anbieten, die es Unternehmen einfacher macht, auf Nachrichten zu antworten, Updates zu teilen und mehr. WhatsApp möchte im Grunde die App sein, an die Sie sich wenden, wenn Sie eine Bestellung bei einer örtlichen Bäckerei aufgeben oder Flugaktualisierungen von Ihrer Fluggesellschaft erhalten möchten.
Was die Monetarisierung angeht, wird WhatsApp seine Business-App kleinen und mittleren Unternehmen kostenlos zur Verfügung stellen, wird dies aber auch tun Einführung einer „Unternehmenslösung“ für größere Unternehmen mit globaler Präsenz, wie Banken, Fluggesellschaften und E-Commerce Websites. Letzteres wird die Haupteinnahmequelle des Messaging-Dienstes sein. Von dem WhatsApp-Blog:
Unser Ansatz ist einfach: Wir möchten das, was wir gelernt haben, indem wir Menschen dabei helfen, miteinander in Kontakt zu treten, anwenden, um Menschen dabei zu helfen, mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die für sie wichtig sind. Wir wissen, dass Unternehmen viele unterschiedliche Bedürfnisse haben. Sie wünschen sich beispielsweise eine offizielle Präsenz – ein verifiziertes Profil, damit Menschen ein Unternehmen von einer anderen Person unterscheiden können – und eine einfachere Möglichkeit, auf Nachrichten zu antworten. Wir entwickeln und testen neue Tools über eine kostenlose WhatsApp Business-App für kleine Unternehmen und eine Unternehmenslösung für größere Unternehmen, die in großem Maßstab operieren und einen globalen Kundenstamm haben, wie Fluggesellschaften, E-Commerce-Websites usw Banken. Diese Unternehmen können unsere Lösungen nutzen, um Kunden nützliche Benachrichtigungen wie Flugzeiten, Lieferbestätigungen und andere Updates bereitzustellen. Wir werden während unserer Testphase aufmerksam auf Feedback hören und die Leute auf dem Laufenden halten, während wir diese Tools breiter verfügbar machen. Es ist wichtig, dass wir dies richtig machen und über die neuen Erfahrungen nachdenken, die wir Unternehmen und unseren Benutzern bieten.
In Ländern wie Indien, wo WhatsApp allgegenwärtig ist, besteht für einen solchen Dienst großes Potenzial. Über 200 Millionen Nutzer – oder ein Fünftel der weltweiten Nutzerbasis von WhatsApp – kommen aus Indien, und die Messaging-Plattform wird bereits von Hunderten lokaler Unternehmen für die Interaktion mit ihren Kunden genutzt.
Eine Ticketbuchungsplattform wie BookMyShow kann nun die Geschäftsfunktionen nutzen, um sie ihren Kunden anzubieten mit Informationen zu bevorstehenden Filmen und Veranstaltungen, und Dienste wie Ola und Uber können WhatsApp für die Übermittlung nutzen OTPs.