Τι πρέπει να ξέρετε
- Η Google είπε ότι ένα πρόβλημα που επηρεάζει ένα «μικρό υποσύνολο» χρηστών επιτραπέζιων υπολογιστών του Google Drive προκάλεσε την εμφάνιση αρχείων που λείπουν.
- Η εταιρεία κυκλοφόρησε μια νέα ενημέρωση επιφάνειας εργασίας του Drive, έκδοση 85.0.13.0, η οποία διορθώνει το πρόβλημα και προσφέρει βήματα για την ανάκτηση δεδομένων.
- Η επιδιόρθωση θα πρέπει να λειτουργεί για τους περισσότερους χρήστες, αλλά ενδέχεται να λείπουν αρχεία για χρήστες που αποχώρησαν από την εφαρμογή Google Drive για επιτραπέζιους υπολογιστές ή τροποποίησαν το φάκελο δεδομένων της εφαρμογής τους.
Η Google κυκλοφορεί ένα εκσυγχρονίζω στην επιφάνεια εργασίας Εφαρμογή Google Drive για να διορθώσετε ένα σφάλμα που προκάλεσε την εξαφάνιση των αρχείων ορισμένων χρηστών. Η εταιρεία είπε ότι το ζήτημα επηρέασε ένα "μικρό υποσύνολο" χρηστών στην έκδοση 84 της εφαρμογής και έχει εκδώσει την έκδοση 85.0.13.0 με την επιδιόρθωση. Ωστόσο, οι χρήστες θα πρέπει να προβούν σε μη αυτόματες ενέργειες για να προσπαθήσουν να επαναφέρουν τα αρχεία.
Μια ανάρτηση στο Κέντρο βοήθειας του Google Drive περιέγραψε το πρόβλημα ότι επηρεάζει τα τοπικά αρχεία που δεν είχαν μεταφορτωθεί ακόμη στο cloud. "Αυτό το ζήτημα δεν επηρέασε τυχόν αλλαγές αρχείων που είχαν ήδη συγχρονιστεί και ήταν ορατές στην εφαρμογή Drive για κινητά ή στη διεπαφή χρήστη του Drive στον ιστό", το Θέση είπε. Ωστόσο, εμείς προηγουμένως αναφερθεί ότι οι χρήστες του Drive ισχυρίστηκαν ότι λείπουν δεδομένα έως και τέσσερα χρόνια, επομένως δεν είναι σαφές εάν αυτή η επιδιόρθωση θα λύσει όλες τις ανησυχίες των χρηστών.
Αφού εφαρμόσετε την ενημέρωση στην εφαρμογή Drive για υπολογιστές, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τα δεδομένα σας.
1. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Drive για υπολογιστές λειτουργεί και είναι ανοιχτή.
2. Κάντε κλικ στο Εικονίδιο Drive για επιφάνεια εργασίας στη γραμμή μενού ή στο δίσκο συστήματος, ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το βάρδια πλήκτρο και μετά κάντε κλικ Ρυθμίσεις.
4. Κάντε κλικ στο ανάκτηση από αντίγραφα ασφαλείας κουμπί.
5. Τότε είτε θα δείτε α έχει ξεκινήσει η ανάκαμψη ειδοποίηση ή α δεν βρέθηκαν αντίγραφα ασφαλείας Γνωστοποίηση.
6. Εάν η ανάκτηση είναι επιτυχής, θα βρείτε τα ανακτημένα αρχεία στην επιφάνεια εργασίας σας σε ένα νέο Ανάκτηση Google Drive ντοσιέ. Μπορείτε επίσης να δείτε α δεν υπάρχει αρκετός χώρος στο δίσκο σφάλμα, το οποίο θα απαιτούσε να ελευθερώσετε χώρο και να εκτελέσετε ξανά το εργαλείο ανάκτησης.
Εάν το εργαλείο δεν ανακτήσει με επιτυχία τα αρχεία σας, η Google συνιστά στους χρήστες να υποβάλουν σχόλια μέσω της εφαρμογής με το #DFD84 ετικέτα. Η εταιρεία έδωσε οδηγίες στους χρήστες να μην αποσυνδεθούν από την εφαρμογή Drive για επιτραπέζιους υπολογιστές ή να μην τροποποιήσουν τον φάκελο δεδομένων της εφαρμογής τους, έτσι ώστε οι χρήστες που έκαναν οποιοδήποτε βήμα ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα με την ανάκτηση δεδομένων.
Ακόμα κι αν το εργαλείο ανάκτησης λειτουργεί για τους περισσότερους χρήστες, εξακολουθεί να αποτελεί υπενθύμιση του γιατί είναι πολύτιμος ο πλεονασμός τοπικών δεδομένων. Το ζήτημα αναφέρθηκε για πρώτη φορά από έναν χρήστη τον Νοέμβριο. 22, και η Google δεν είχε έτοιμη επιδιόρθωση μέχρι την Τρίτη 5 Δεκεμβρίου. Αυτό σημαίνει ότι οι επηρεαζόμενοι χρήστες δεν έχουν δεδομένα για πολλές εβδομάδες. Ανάλογα με τη σημασία των αρχείων που λείπουν, αυτό το σφάλμα θα μπορούσε να έχει σοβαρές συνέπειες.
Θα πρέπει να περιμένουμε και να δούμε αν αυτή η ενημέρωση κώδικα λύνει το πρόβλημα για τους χρήστες που επηρεάζονται. Εάν πιστεύετε ότι ορισμένα από τα αρχεία σας στο Drive έχουν χαθεί πρόσφατα, δοκιμάστε τα παραπάνω βήματα και ενημερώστε μας εάν λειτουργούν για εσάς.