Mitä sinun tarvitsee tietää
- Google sanoi, että ongelma, joka koski "pientä osaa" Google Drive -työpöytäkäyttäjistä, aiheutti tiedostojen puuttumisen.
- Yritys julkaisi uuden Drive-työpöytäpäivityksen, version 85.0.13.0, joka korjaa ongelman ja tarjoaa vaiheita tietojen palauttamiseen.
- Korjauksen pitäisi toimia useimmilla käyttäjillä, mutta tiedostot saattavat jäädä pois käyttäjiltä, jotka ovat kirjautuneet ulos Google Drive -sovelluksestaan työpöydällä tai muuttaneet sovelluksensa tietokansiota.
Google ottaa käyttöön päivittää työpöydälle Google Drive -sovellus korjata virheen, joka aiheutti joidenkin käyttäjien tiedostojen katoamisen. Yhtiö sanoi, että ongelma vaikutti "pieneen osaan" sovelluksen version 84 käyttäjiä, ja se on julkaissut version 85.0.13.0 korjauksen kanssa. Käyttäjien on kuitenkin ryhdyttävä manuaalisiin toimiin yrittääkseen palauttaa tiedostot.
Google Drive -ohjekeskuksen viestissä kuvattiin ongelman vaikuttavan paikallisiin tiedostoihin, joita ei ollut vielä ladattu pilveen. "Tämä ongelma ei vaikuttanut tiedostomuutoksiin, jotka oli jo synkronoitu ja jotka näkyivät Driven mobiilisovelluksessa tai Driven verkkokäyttöliittymässä",
lähettää sanoi. Kuitenkin me aiemmin raportoitu että Driven käyttäjät ovat väittäneet, että heiltä puuttuu jopa neljän vuoden tietoja, joten on epäselvää, ratkaiseeko tämä korjaus kaikki käyttäjien huolenaiheet.Kun olet asentanut päivityksen Drive for Desktop -sovellukseen, yritä palauttaa tietosi noudattamalla alla olevia ohjeita.
1. Varmista, että Drive pöytäkoneille -sovellus on käynnissä ja auki.
2. Klikkaa Drive for desktop -kuvake valikkopalkissa tai ilmaisinalueella käyttöjärjestelmästäsi riippuen.
3. Paina ja pidä painettuna siirtää näppäintä ja napsauta sitten asetukset.
4. Klikkaa palautua varmuuskopioista -painiketta.
5. Sitten näet joko a toipuminen on alkanut ilmoitus tai a varmuuskopioita ei löytynyt ilmoitus.
6. Jos palautus onnistuu, löydät palautetut tiedostot työpöydältäsi uudessa tiedostossa Google Driven palautus kansio. Saatat myös nähdä a ei riittävästi levytilaa virhe, joka edellyttää tilan vapauttamista ja palautustyökalun suorittamista uudelleen.
Jos työkalu ei onnistu palauttamaan tiedostojasi, Google suosittelee käyttäjiä lähettämään palautetta sovelluksen kautta #DFD84 tag. Yritys kehotti käyttäjiä olemaan kirjautumatta ulos Drive for Desktop -sovelluksesta tai muokkaamaan sovelluksensa tietokansiota, joten jommankumman vaiheen suorittaneilla käyttäjillä voi olla ongelmia tietojen palauttamisessa.
Vaikka palautustyökalu toimii useimmilla käyttäjillä, se on silti muistutus siitä, miksi paikallinen tietojen redundanssi on arvokasta. Käyttäjä ilmoitti ongelmasta ensimmäisen kerran marraskuussa. 22, ja Googlella oli korjaus valmiina vasta tiistaina 5. joulukuuta. Tämä tarkoittaa, että käyttäjiltä, joita asia koskee, on puuttunut tietoja useiden viikkojen ajan. Riippuen puuttuvien tiedostojen tärkeydestä, tällä virheellä olisi voinut olla vakavia seurauksia.
Meidän on odotettava ja katsottava, ratkaiseeko tämä korjaustiedosto ongelman saaneiden käyttäjien ongelman. Jos sinusta tuntuu, että osa Drive-tiedostoistasi on kadonnut äskettäin, kokeile yllä olevia ohjeita ja kerro meille, toimiiko se sinulle.