Apa yang perlu Anda ketahui
- Google mengatakan bahwa masalah yang mempengaruhi “sebagian kecil” pengguna desktop Google Drive menyebabkan file tampak hilang.
- Perusahaan merilis pembaruan desktop Drive baru, versi 85.0.13.0, yang memperbaiki masalah dan menawarkan langkah-langkah untuk pemulihan data.
- Perbaikan ini seharusnya bisa diterapkan pada sebagian besar pengguna, namun file mungkin tetap hilang bagi pengguna yang keluar dari aplikasi Google Drive desktop atau mengubah folder data aplikasinya.
Google meluncurkan memperbarui ke desktop aplikasi Google Drive untuk memperbaiki bug yang menyebabkan beberapa file pengguna hilang. Perusahaan mengatakan bahwa masalah ini memengaruhi "sebagian kecil" pengguna aplikasi versi 84, dan telah mengeluarkan versi 85.0.13.0 dengan perbaikannya. Namun, pengguna harus mengambil tindakan manual untuk mencoba memulihkan file.
Sebuah postingan di Pusat Bantuan Google Drive menggambarkan masalah ini memengaruhi file lokal yang belum diunggah ke cloud. "Masalah ini tidak memengaruhi perubahan file apa pun yang telah disinkronkan dan terlihat di aplikasi seluler Drive atau dalam UI Drive di web," kata
pos dikatakan. Namun, kami dilaporkan sebelumnya yang diklaim oleh pengguna Drive kehilangan data hingga empat tahun, jadi tidak jelas apakah perbaikan ini akan menyelesaikan semua kekhawatiran pengguna.Setelah menerapkan pembaruan pada aplikasi Drive untuk desktop, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba memulihkan data Anda.
1. Pastikan aplikasi Drive untuk desktop Anda berjalan dan terbuka.
2. Klik Ikon Drive untuk desktop di bilah menu atau baki sistem, tergantung pada OS Anda.
3. Tekan dan tahan menggeser kunci, lalu klik pengaturan.
4. Klik memulihkan dari cadangan tombol.
5. Anda kemudian akan melihat a pemulihan telah dimulai pemberitahuan atau a tidak ada cadangan yang ditemukan pemberitahuan.
6. Jika pemulihan berhasil, Anda akan menemukan file yang dipulihkan di desktop Anda dalam versi baru Pemulihan Google Drive map. Anda mungkin juga melihat a tidak cukup ruang pada disket kesalahan, yang mengharuskan Anda mengosongkan ruang dan menjalankan alat pemulihan lagi.
Jika alat tersebut tidak berhasil memulihkan file Anda, Google menyarankan pengguna mengirimkan masukan melalui aplikasi dengan #DFD84 menandai. Perusahaan menginstruksikan pengguna untuk tidak keluar dari aplikasi Drive untuk desktop atau mengubah folder data aplikasi mereka, sehingga pengguna yang mengambil langkah mana pun mungkin menghadapi masalah dalam memulihkan data.
Meskipun alat pemulihan berfungsi untuk sebagian besar pengguna, alat ini tetap mengingatkan mengapa redundansi data lokal sangat berharga. Masalah ini pertama kali dilaporkan oleh pengguna pada bulan November. 22, dan Google belum menyiapkan perbaikan hingga Selasa, 5 Desember. Artinya, pengguna yang terkena dampak telah kehilangan data selama beberapa minggu. Bergantung pada pentingnya file yang hilang, bug ini dapat menimbulkan konsekuensi yang serius.
Kami harus menunggu dan melihat apakah patch ini menyelesaikan masalah bagi pengguna yang terkena dampak. Jika Anda merasa beberapa file Drive Anda hilang baru-baru ini, cobalah langkah-langkah di atas dan beri tahu kami jika itu berhasil untuk Anda.