Matome, kad „Google“ sunkiai dirba, kad suteiktų geresnę pagalbą „Android“ kūrėjams, ir tai yra puikus dalykas. Norime, kad mūsų pasirinktos platformos kūrėjais būtų gerai pasirūpinta, todėl verta išmokti koduoti „Android“ ir išleisti puikias programas. „Google“ šiuo atžvilgiu nėra tobula, tačiau jie nuolat tobulėja, ir tai yra vienintelis būdas tai padaryti. Tačiau „el Goog“ turi pradėti šiek tiek daugiau dėmesio skirti vartotojų palaikymui.
Neseniai užklydau programa mūsų forumuose kad norėjau pabandyti. Tai „Aquarium“ ekrano užsklandos tipo programa, skirta „Google TV“ mano „Logitech Revue“. Aš esu „Android“ ir akvariumo vėpla (turėjome striukes), todėl pagalvojau, kad pabandysiu. Taip atsitiko, kad susidūriau su kai kuriomis rinkos problemomis ir kai kuriose jų buvau magiškas velniškas liūdesys, kai sumokėjau už programėlę, bet negalėjau jos atsisiųsti ar vėl sumokėti. Tai ne pirmas kartas, kai girdime apie tai – „doubleTwist“ įkūrėjas ką tik susidūrė su tuo. taip pat kai bando nusipirkti savo programą – ir net ne pirmą kartą tai matome Revue. Yra tikimybė, kad kažkur internete skaitėte apie ką nors, turintį panašių problemų. Deja, tai gana dažna problema.
Taigi padariau tai, ką darytų bet kuris save gerbiantis „Android“ vartotojas – bandžiau nulaužti, kad jis veiktų. Išvalykite rinkos duomenis, išvalykite talpyklą, net iš naujo nustatykite įrenginį. Viskas be sėkmės. Negalėjau priversti Market žinoti, kad sumokėjau, kad galėčiau atsisiųsti, bet ji žinojo, kad aš turėjo sumokėjo ir daugiau neleisdavo mokėti. Liko tik spustelėti palaikymo nuorodą.
Žinoma, spustelėkite palaikymo nuorodą siunčia jums užpildyti internetinę formą. Pasakykite tam tikrą operacijos informaciją, apibūdinkite problemą ir pateikite. Tada palaukite. Ir laukti. O dabar praėjo dvi savaitės ir vis dar jokio atsakymo. Suprantu, kad jie užsiėmę ir kad tai tik pinigai. Ne itin aukšto prioriteto dalykai. Tačiau palikti vartotoją dvi savaites laukti bet kokio atsakymo yra tiesiog prastas klientų aptarnavimas, aišku ir paprasta. Aš gana gerai išmanau visus „Android“ dalykus, todėl galiausiai susisiekiau su kūrėju ir pateikiau operacijos kodą. Bet mano mama nėra ir nebūtų žinojusi, kaip išspręsti šią mažą problemą. Maža problema, kuri palieka didelį įspūdį ir nėra gera. „Google“ parodė, kad nori iš esmės perimti „Android“ pagrindinį srautą, ir pristatė tikrai patogią versiją su „Ice Cream Sandwich“. Dabar laikas jiems daugiau dėmesio skirti smulkmenoms.
Ta akvariumo programa? Gavau kopiją šoninė apkrova po pokalbio su kūrėju, ir tai užklumpa. Netrukus peržiūrėsime, bet jei ieškote gražios programos, sukurtos specialiai „Google TV“, paimk ir patikrink.