Что тебе нужно знать
- В Google заявили, что из-за проблемы, затронувшей «небольшую часть» пользователей настольных компьютеров Google Диска, файлы исчезали.
- Компания выпустила новое обновление для настольного компьютера Drive версии 85.0.13.0, которое устраняет проблему и предлагает шаги по восстановлению данных.
- Исправление должно работать для большинства пользователей, но файлы могут оставаться отсутствующими у пользователей, которые вышли из своего настольного приложения Google Drive или изменили папку данных своего приложения.
Google запускает обновлять на рабочий стол Приложение Google Диск исправить ошибку, из-за которой пропадали файлы некоторых пользователей. Компания заявила, что проблема затронула «небольшую группу» пользователей версии 84 приложения, и выпустила версию 85.0.13.0 с исправлением. Однако пользователям придется предпринять действия вручную, чтобы попытаться восстановить файлы.
В сообщении в Справочном центре Google Диска описывается, что проблема затрагивает локальные файлы, которые еще не были загружены в облако. «Эта проблема не повлияла на изменения файлов, которые уже были синхронизированы и были видны в мобильном приложении Drive или в пользовательском интерфейсе Drive в Интернете», — говорится в сообщении.
почта сказал. Однако мы ранее сообщалось Пользователи Диска утверждают, что им не хватает данных за четыре года, поэтому неясно, решит ли это исправление все проблемы пользователей.После установки обновления в приложении "Диск для компьютеров" выполните следующие действия, чтобы попытаться восстановить данные.
1. Убедитесь, что приложение Диск для компьютеров запущено и открыто.
2. Нажмите кнопку Значок диска для рабочего стола в строке меню или на панели задач, в зависимости от вашей ОС.
3. Нажмите и удерживайте кнопку сдвиг ключ, затем нажмите настройки.
4. Нажмите кнопку восстановиться из резервных копий кнопка.
5. Затем вы либо увидите восстановление началось уведомление или резервные копии не найдены уведомление.
6. Если восстановление пройдет успешно, вы найдете восстановленные файлы на рабочем столе в новом Восстановление Google Диска папка. Вы также можете увидеть не достаточно места на диске ошибка, из-за которой вам потребуется освободить место и снова запустить инструмент восстановления.
Если инструмент не может успешно восстановить ваши файлы, Google рекомендует пользователям отправлять отзывы через приложение с помощью #DFD84 ярлык. Компания проинструктировала пользователей не выходить из приложения Drive для настольных компьютеров и не изменять папку данных своего приложения, поэтому пользователи, выполнившие любой из этих шагов, могут столкнуться с проблемами при восстановлении данных.
Даже если инструмент восстановления работает для большинства пользователей, он все равно является напоминанием о том, почему локальная избыточность данных ценна. Впервые о проблеме сообщил пользователь 1 ноября. 22, и у Google не было готового исправления до вторника, 5 декабря. Это означает, что затронутым пользователям не хватало данных в течение нескольких недель. В зависимости от важности отсутствующих файлов эта ошибка могла иметь серьезные последствия.
Нам придется подождать и посмотреть, решит ли этот патч проблему для затронутых пользователей. Если вы чувствуете, что некоторые из ваших файлов на Диске недавно пропали, попробуйте выполнить описанные выше действия и сообщите нам, подойдет ли это вам.