Čo potrebuješ vedieť
- Spoločnosť Google uviedla, že problém ovplyvňujúci „malú podskupinu“ používateľov služby Disk Google na počítači spôsobil, že súbory chýbajú.
- Spoločnosť vydala novú aktualizáciu pre plochu Disku, verziu 85.0.13.0, ktorá problém rieši a ponúka kroky na obnovu dát.
- Oprava by mala fungovať pre väčšinu používateľov, ale používateľom, ktorí sa odhlásili zo svojej počítačovej aplikácie Disk Google alebo upravili priečinok s údajmi aplikácie, môžu naďalej chýbať súbory.
Google uvádza na trh a aktualizovať na plochu Aplikácia Disk Google opraviť chybu, ktorá spôsobila, že niektorým používateľom zmizli súbory. Spoločnosť uviedla, že problém ovplyvnil „malú podskupinu“ používateľov verzie 84 aplikácie a vydala verziu 85.0.13.0 s opravou. Používatelia však budú musieť vykonať ručnú akciu, aby sa pokúsili obnoviť súbory.
Príspevok v Centre pomoci služby Disk Google popisoval problém, ktorý sa týka miestnych súborov, ktoré ešte neboli nahrané do cloudu. „Tento problém neovplyvnil žiadne zmeny súborov, ktoré sa už synchronizovali a boli viditeľné v mobilnej aplikácii Disk alebo v používateľskom rozhraní Disku na webe,“
príspevok povedal. Avšak my predtým nahlásené že používatelia Disku tvrdili, že im chýbajú až štyri roky údajov, takže nie je jasné, či táto oprava vyrieši všetky obavy používateľov.Po použití aktualizácie aplikácie Disk pre počítač postupujte podľa krokov nižšie a pokúste sa obnoviť svoje údaje.
1. Uistite sa, že vaša aplikácia Disk pre počítač je spustená a otvorená.
2. Kliknite na Ikona Disku na pracovnej ploche na paneli s ponukami alebo na systémovej lište, v závislosti od vášho operačného systému.
3. Stlačte a podržte posun a potom kliknite nastavenie.
4. Kliknite na obnoviť zo záloh tlačidlo.
5. Potom buď uvidíte a obnova začala oznámenie alebo a nenašli sa žiadne zálohy oznámenie.
6. Ak je obnovenie úspešné, obnovené súbory nájdete na pracovnej ploche v novom Obnovenie Disku Google priečinok. Môžete tiež vidieť a nedostatočný priestor na disku chyba, ktorá by vyžadovala uvoľnenie miesta a opätovné spustenie nástroja na obnovenie.
Ak nástroj úspešne neobnoví vaše súbory, spoločnosť Google odporúča používateľom odoslať spätnú väzbu prostredníctvom aplikácie s #DFD84 tag. Spoločnosť inštruovala používateľov, aby sa neodhlasovali z aplikácie Disk pre stolné počítače ani neupravovali priečinok s údajmi svojej aplikácie, takže používatelia, ktorí urobili ktorýkoľvek krok, môžu mať problémy s obnovou údajov.
Aj keď nástroj na obnovenie funguje pre väčšinu používateľov, stále je to pripomienka toho, prečo je miestna redundancia údajov cenná. Problém bol prvýkrát nahlásený používateľom v novembri. 22 a Google mal opravu pripravenú až v utorok 5. decembra. To znamená, že dotknutým používateľom chýbajú údaje už niekoľko týždňov. V závislosti od dôležitosti chýbajúcich súborov mohla mať táto chyba vážne následky.
Budeme musieť počkať a uvidíme, či táto oprava vyrieši problém pre dotknutých používateľov. Ak máte pocit, že niektoré z vašich súborov na Disku nedávno zmizli, vyskúšajte vyššie uvedené kroky a dajte nám vedieť, či vám to vyhovuje.