Kaj morate vedeti
- Google je dejal, da je težava, ki je prizadela "majhno podmnožico" uporabnikov namizja Google Drive, povzročila, da datoteke manjkajo.
- Podjetje je izdalo novo namizno posodobitev Drive, različica 85.0.13.0, ki odpravlja težavo in ponuja korake za obnovitev podatkov.
- Popravek bi moral delovati pri večini uporabnikov, vendar lahko datoteke manjkajo pri uporabnikih, ki so se odjavili iz svoje namizne aplikacije Google Drive ali spremenili mapo s podatki svoje aplikacije.
Google uvaja an nadgradnja na namizje Aplikacija Google Drive odpraviti napako, zaradi katere so nekatere uporabniške datoteke izginile. Družba je povedala, da je težava vplivala na "majhno podmnožico" uporabnikov v različici 84 aplikacije, in je izdala različico 85.0.13.0 s popravkom. Vendar pa bodo morali uporabniki ročno ukrepati, da poskusijo obnoviti datoteke.
Objava v centru za pomoč Google Drive je opisala težavo, ki vpliva na lokalne datoteke, ki še niso bile naložene v oblak. "Ta težava ni vplivala na nobene spremembe datotek, ki so že bile sinhronizirane in so bile vidne v mobilni aplikaciji Drive ali v uporabniškem vmesniku Drive v spletu,"
post rekel. Vendar mi že poročali da so uporabniki storitve Drive trdili, da pogrešajo do štiri leta podatkov, zato ni jasno, ali bo ta popravek rešil vse skrbi uporabnikov.Po uporabi posodobitve v aplikaciji Drive for desktop sledite spodnjim korakom, da poskusite obnoviti podatke.
1. Preverite, ali se aplikacija Drive for desktop izvaja in je odprta.
2. Kliknite na Ikona Drive for desktop v menijski vrstici ali sistemski vrstici, odvisno od vašega OS.
3. Pritisnite in držite premik in nato kliknite nastavitve.
4. Kliknite na obnoviti iz varnostnih kopij gumb.
5. Nato boste bodisi videli a okrevanje se je začelo obvestilo ali a ni najdenih varnostnih kopij obvestilo.
6. Če je obnovitev uspešna, boste obnovljene datoteke našli na namizju v novem Obnovitev Google Drive mapo. Morda boste videli tudi a ni dovolj prostora na disku napaka, zaradi katere morate sprostiti prostor in znova zagnati orodje za obnovitev.
Če orodje ne obnovi uspešno vaših datotek, Google priporoča, da uporabniki pošljejo povratne informacije prek aplikacije z #DFD84 oznaka. Podjetje je uporabnikom naročilo, naj se ne odjavijo iz aplikacije Drive za namizne računalnike ali spreminjajo podatkovne mape svoje aplikacije, zato se lahko uporabniki, ki so naredili kateri koli korak, soočijo s težavami pri obnavljanju podatkov.
Tudi če orodje za obnovitev deluje za večino uporabnikov, je še vedno opomnik, zakaj je redundanca lokalnih podatkov dragocena. O težavi je prvič poročal uporabnik nov. 22, Google pa ni imel pripravljenega popravka do torka, 5. decembra. To pomeni, da so prizadeti uporabniki več tednov pogrešali podatke. Odvisno od pomembnosti manjkajočih datotek bi ta napaka lahko imela resne posledice.
Morali bomo počakati in videti, ali bo ta popravek rešil težavo za prizadete uporabnike. Če menite, da so nekatere vaše datoteke iz storitve Drive pred kratkim izginile, poskusite z zgornjimi koraki in nam sporočite, ali vam ustreza.