Update, 16. Juni (21.40 Uhr ET): T-Mobile entschuldigt sich für einen Ausfall und behauptet, er sei auf einen kaskadierten Stromkreisausfall zurückzuführen.
Update, 16. Juni (1 Uhr morgens ET)Laut Neville Ray, President of Technology bei T-Mobile, haben sich die Anruf- und Textfunktionen wieder normalisiert.
Update, 15. Juni (23.15 Uhr ET): Laut T-Mobile wird die Behebung des Problems mehrere Stunden dauern. Ein Fehler im Zusammenhang mit dem IP-Verkehr verursacht den Ausfall.
Wenn Sie in den USA derzeit keine Anrufe tätigen oder keine mobilen Daten auf Ihrem Telefon verwenden können, sind Sie nicht allein. Benutzerberichte direkt an uns und auf der beliebten Berichtsseite Downdetector zeigen Ausfälle im ganzen Land an T-Mobile, AT & T., Verizon und Sprint. Je nach Region des Landes treten bei Kunden Probleme auf, die von zeitweiligen Datendiensten und unterbrochenen Telefonanrufen bis hin zu vollständig ausgefallenen Netzwerken ohne Konnektivität reichen.
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Die ersten weit verbreiteten Berichte über Ausfälle begannen gegen 14:30 Uhr. ET und startete nur von dort. Wir haben zuerst von T-Mobile-Kunden gehört, insbesondere von Kunden in der östlichen Hälfte des Landes, die Probleme hauptsächlich mit Anrufen, in einigen Fällen aber auch mit Daten hatten. Zumindest nach Downdetector-BerichteDie Probleme waren weitaus weiter verbreitet - sowohl in den Regionen des Landes als auch in der Anzahl der betroffenen Nutzer.
Um 17:42 Uhr Der Twitter-Account des Kundensupports von T-Mobile hat geantwortetDies macht deutlich, dass dem Netzbetreiber ein "Routing-Problem" bekannt ist, das zu Anrufausfällen führt, und ermutigt die Benutzer zur Nutzung internetbasierte Anrufdienste stattdessen:
Unsere Ingenieure arbeiten daran, ein weit verbreitetes Routing-Problem zu lösen, das sich auf Sprache und Text auswirkt. Kunden können längere Wartezeiten bei der Pflege haben. Bitte versuchen Sie es mit Anrufanwendungen von Drittanbietern (FaceTime, WhatsApp, Signal) als temporäre Lösung.
- T-Mobile-Hilfe (@TMobileHelp) 15. Juni 2020
T-Mobile ist am härtesten betroffen, und Anrufausfälle haben Auswirkungen auf andere Netzbetreiber.
Die Berichte von T-Mobile-Kunden erreichten gegen 17:00 Uhr ihren Höhepunkt. ET und sind rückläufig, und wir sehen auch eine geringere Anzahl von Berichten aus Kunden auf den anderen großen Carriern Dies zeigt, dass sie in den großen Bevölkerungszentren des Landes ähnliche Probleme haben. Trotzdem sieht es so aus, als ob T-Mobile Probleme mit dem gesamten Netzwerk hat, mit weitaus mehr Kundenbeschwerden über Netzwerkabbrüche, unterbrochene Anrufe und zeitweise Daten.
Und natürlich hat T-Mobile eindeutig massive Anrufausfälle, jederzeit Anrufe zwischen T-Mobile und dem anderen Träger können nicht vervollständigen, dies kann oft zu falsch positiven Ergebnissen für die Person am anderen Ende des Denkens führen es ist ihr Problem des Trägers. Diese Situation ist wahrscheinlich auf eine gute Anzahl von Berichten über Ausfälle bei Verizon und AT & T zurückzuführen, die die meisten Kunden im Land haben.
Wenn Sie Probleme mit Anrufen oder Daten auf T-Mobile haben, können Sie dies tun Befolgen Sie einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung und versuchen Sie, Wi-Fi-Anrufe zu verwenden - aber bei einem so großen Netzwerkausfall müssen Sie nur warten, bis der Netzbetreiber die Probleme behoben hat.
Update, 16. Juni (21.40 Uhr ET) - T-Mobile entschuldigt sich und führt einen Schaltungsfehler an
Neville Ray, President of Technology bei T-Mobile, hat hat einen Blog-Beitrag veröffentlicht Entschuldigung für den umfangreichen Ausfall des Unternehmens am 15. Juni. Laut der Post stellten die Ingenieure fest, "dass unser gemieteter Glasfaseranbieter im Südosten beim Weiterleiten von Anrufen und Texten einige Leitungsfehler hatte". Redundanzen schlugen fehl und verursachten eine "Überlastung". Dies "führte zu einem IP-Verkehrssturm, der sich aus dem Südosten ausbreitete und erhebliche Kapazitätsprobleme im gesamten IMS-Kernnetz (IP Multimedia Subsystem) verursachte, das VoLTE-Anrufe unterstützt."
Er sagt, dass Schritte unternommen wurden, um zu verhindern, dass ein solcher Ausfall erneut auftritt.
Update, 15. Juni (23.15 Uhr ET) - T-Mobile sagt, dass seine Ingenieure die ganze Nacht arbeiten werden, um einen Ausfall zu beheben
Ein Update von Mike Sievert, CEO von T-Mobile, schlägt dies vor mehrere Stunden dauern um den laufenden Netzwerkausfall zu beheben. Laut Sievert verursachte ein Problem im Zusammenhang mit dem IP-Verkehr "erhebliche Kapazitätsprobleme im Netzwerkkern im Laufe des Tages" und Hunderte von Ingenieuren und Mitarbeiter von Lieferantenpartnern arbeiten daran, das Problem zu lösen, und dass "unser Team die Nacht nach Bedarf durcharbeiten wird, um das Netzwerk vollständig zu erhalten betriebsbereit. "
Andrew Martonik
Andrew ist Executive Editor in den USA bei Android Central. Seit den Tagen von Windows Mobile ist er ein begeisterter mobiler Fan und deckt seit 2012 alles, was mit Android zu tun hat, mit einer einzigartigen Perspektive bei AC ab. Für Vorschläge und Updates können Sie ihn unter [email protected] oder auf Twitter unter erreichen @ andrewmartonik.